HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Verkkokaupan www.aurearegina.ee rekisterinpitäjänä toimii Aurea Regina OÜ (jäljempänä Aurea Regina), Y-tunnus 14188546, osoite Vana-Viru tn 5, Tallinn 10111, Viro, puhelin +372 601 8088 ja s-posti pood@aurearegina.ee.

KÄSITELTÄVÄT HENKILÖTIEDOT

– tilaajan nimi, yhteyspuhelinnumero, sähköpostiosoite

– tuotteiden toimitus- ja/tai rekisteröintiosoite

– pankkitilin numero (pankkisiirrolla maksettaessa)

– tuotteiden ja palvelujen kustannukset ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria)

– asiakastuen tiedot.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TAVOITE

Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tuotteiden toimittamiseen.

Ostohistoriatietoja (ostopäivä, tuote, määrä, ostajan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palvelujen yleiskatsauksen laatimiseen ja asiakkaiden mieltymysten analysointiin.

Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

Henkilökohtaisia tietoja, kuten sähköposti, yhteyspuhelinnumero, yrityksen nimi, henkilön nimi, käsitellään tuotteiden ja palvelujen tarjoamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi (asiakastuki).

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnuksia käsitellään verkkokaupan ja tietoyhteiskunnan palvelun tarjoamiseen ja verkkokäyttötilastojen tuottamiseen liittyvissä asioissa.

OIKEUSPERUSTA

Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.

Henkilötietoja käsitellään laillisen velvoitteen (kuten kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen) täyttämiseksi.

VASTAANOTTAJAT, JOILLE HENKILÖTIETOJA LUOVUTETAAN

Henkilötiedot välitetään verkkokaupan asiakastukeen ostosten ja ostohistorian hallitsemista ja asiakasongelmien ratkaisemista varten.

Yrityksen nimi, henkilön nimi, yhteyspuhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään tuotteiden toimituksen suorittavalle yritykselle. Jos tuotteen toimittaa lähetti, yhteystietojen lisäksi luovutetaan tuotteen toimitusosoite.

Henkilötietoja voidaan luovuttaa tietotekniikkapalvelujen tarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai tietojen ylläpidon varmistamiseksi.

TIETOTURVA JA TIETOJEN SAATAVUUS

Henkilötiedot tallennetaan Roller Äritarkvara OÜ:n palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan unionin talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojatason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, ja yhdysvaltalaisille yhtiöille, jotka ovat liittyneet Tietosuojakilpi-sopimukseen (Privacy Shield). Verkkokaupan työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin tuotteiden toimittamiseksi asiakkaalle, verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten kysymyksien ratkaisemiseksi ja asiakastukipalvelujen tarjoamiseksi.

Verkkokaupassa toteutetaan asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja IT-turvatoimia, joilla suojellaan henkilötietoja vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja julkistamiselta.

Henkilötietojen siirtäminen verkkokaupan henkilötietojen käsittelijöille (esimerkiksi kuljetuspalvelujen tarjoajalle ja tietojen ylläpitäjälle) ja henkilötietojen käsittely tapahtuvat verkkokaupan ja käsittelijöiden välillä tehtyjen sopimusten perusteella. Henkilötietojen käsittelijöiden on varmistettava asianmukaiset suojatoimet tietojen käsittelyssä.

PÄÄSY HENKILÖTIETOIHIN JA NIIDEN KORJAAMINEN

Henkilötietoihin pääsee käsiksi verkkokaupan käyttäjäprofiilissa, ja siellä niihin voi tehdä myös korjauksia. Jos osto on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilökohtaisiin tietoihin pääsee asiakastuen kautta.

SUOSTUMUKSEN PERUUTTAMINEN

Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa ilmoittamalla siitä asiakastuen sähköpostiosoitteeseen pood@aurearegina.ee.

HENKILÖTIETOJEN SÄILYTTÄMINEN

Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, paitsi jos tietoja on ylläpidettävä kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.

Verkkokaupassa ilman asiakastiliä tehty ostohistoria säilytetään kymmenen vuoden ajan.

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä kiistoissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai vanhentumisaika (kolme vuotta) päättyy.

Kirjanpitotarkoituksiin tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

HENKILÖTIETOJEN POISTAMINEN

Henkilötietojen poistamiseksi tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostiosoitteella pood@aurearegina.ee. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluttua. Asiakastuki tarkistaa henkilöllisyyden ja määrittää tietojen poistamisen ajanjakson.

HENKILÖTIETOJEN SIIRTO

Henkilötietojen siirtämiseksi tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostiosoitteella pood@aurearegina.ee. Siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluttua. Asiakastuki tarkistaa henkilöllisyyden ja tiedottaa siirrettäväksi soveltuvista henkilötiedoista.

SUORAMARKKINOINTI

Aurea Regina OÜ:llä on oikeus käyttää asiakkaan sähköpostiosoitetta tuotteitaan ja palveluitaan mainostavien viestien ja muun tiedon lähettämiseen, jos asiakas on ilmaissut haluavansa mainoksia antamalla sähköpostiosoitteensa Aurea Regina OÜ:n verkkosivustolla ja liittymällä suoramainonnan vastaanottajiin. Asiakas voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostitse lähetetyistä tarjouksista ja uutiskirjeistä klikkaamalla sähköpostin lopussa olevaa linkkiä tai lähettämällä asiaa koskevan ilmoituksen Aurea Regina OÜ:n sähköpostiosoitteeseen pood@aurearegina.ee tai seuraamalla uutiskirjeen ohjeita. Riitojen ratkaisu

Aurea Regina OÜ:n ja asiakkaan väliset henkilötietojen käsittelyyn liittyvät erimielisyydet ratkaistaan neuvottelemalla. Asiakas voi lähettää valituksensa Aurea Regina OÜ:n sähköpostiosoitteeseen pood@aurearegina.ee tai soittaa numeroon +372 601 8088. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutettu (info@aki.ee).

Evästekäytännöt

Käytämme verkkosivustollamme evästeitä.

MIKÄ ON EVÄSTE?

Eväste on lyhyt tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin lähettää käyttäjän verkkoselaimelle ja pyytää lupaa sen tallentamiseksi kiintolevylle. Kun käyttäjä on kerran suostunut evästeen tallentamiseen, tiedosto tallennetaan käyttäjän kiintolevylle ja sen jälkeen eväste auttaa analysoimaan verkkoliikennettä tai ilmoittaa vierailijalle, kun vierailet tietyllä sivustolla. Evästeet mahdollistavat sen, että verkkosovellus voi vastata käyttäjälle yksilönä. Verkkosovellus voi mukauttaa toimintojaan käyttäjän tarpeiden ja mieltymysten mukaan ja sen mukaan, mikä ei miellytä käyttäjää, keräämällä ja muistamalla tietoja käyttäjän mieltymyksistä.

● Välttämättömät/pakolliset evästeet: Nämä evästeet ovat välttämättömiä, jotta voit liikkua verkkosivustolla ja käyttää sen elementtejä, esimerkiksi päästäksesi verkkosivuston suojatuille alueille. Ilman näitä evästeitä pyytämiäsi palveluita ei voida tarjota. Ne eivät kerää vierailijan henkilötietoja.

● Suorituskykyevästeet: Nämä evästeet keräävät tietoja siitä, miten vierailijat käyttävät verkkosivustoa, esimerkiksi millä sivuilla vierailijat käyvät useimmin ja antavatko verkkosivustot heille virheilmoituksia. Ne eivät kerää vierailijan henkilötietoja. Kaikki evästeiden tiedot kerätään nimettöminä. Niitä käytetään vain verkkosivuston toiminnan parantamiseen.

● Toimivuusevästeet: Näiden evästeiden avulla verkkosivusto muistaa tekemäsi valinnat (kuten käyttäjänimesi, kielesi tai alueesi, jossa olet) ja tarjoaa parannettuja ja räätälöityjä ominaisuuksia. Verkkosivusto saattaa esimerkiksi näyttää sinulle paikalliset sää- tai liikenneuutiset tallentamalla evästeeseen tietoja alueesta, jolla olet tällä hetkellä. Toimivuusevästeitä voidaan käyttää myös verkkosivun tekstikokoon, kirjasintyyppiin ja muihin mukautettaviin elementteihin tehtyjen muutosten muistamiseksi. Niitä voidaan käyttää myös pyytämiesi palveluiden tarjoamiseen, kuten videon katseluun tai blogikirjoituksen kommentointiin. Evästeiden keräämät tiedot voivat olla nimettömiä, eivätkä evästeet pysty seuraamaan muiden verkkosivustojen selaamista.

EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ

Aurea Regina käyttää verkkoliikennelokien evästeitä käytettävien verkkosivujen tunnistamiseksi. Se auttaa analysoimaan verkkoliikennetietoja ja parantamaan Aurea Reginan verkkokaupan käytettävyyttä käyttäjien tarpeiden mukaan. Tietoja käytetään vain tilastollisiin analyyseihin, minkä jälkeen kaikki tiedot poistetaan järjestelmästä.

Aurea Reginan ei ole mahdollista saada evästeiden avulla pääsyä käyttäjän tietokoneelle tai käyttäjään liittyviin tietoihin, lukuun ottamatta tietoja, jotka käyttäjä on itse jakanut Aurea Reginan kanssa. Käyttäjä voi hyväksyä tai hylätä evästeet. Käyttäjä voi määrittää verkkoselaimensa poistamaan evästeet käytöstä. Se voi kuitenkin estää käyttäjää saamasta täydellistä käyttökokemusta vieraillessaan verkkosivustolla.

Sivukartta

Tiedot

Lisää

Tilini

Yhdeystiedot