Условия заказа

Условия покупки

Общие условия интернет-магазина www.aurearegina.ee Aurea Regina OÜ (рег. код 14188546) место нахождения: 10111, Таллинн, Вана-Виру, 5

Оформляя заказ в интернет-магазине www.aurearegina.ee, Клиент соглашается со всеми общими условиями интернет-магазина Aurea Regina OÜ.

 1.  Действие договора продажи, информация о товаре и цене

Условия действительны для всех лиц (далее — Клиент), а также для правовых отношений, возникающих при покупке товаров в покупательской среде www.aurearegina.ee (далее — Aurea Regina, интернет-магазин).

Цены на товары, которые продаются в интернет-магазине, указаны возле товаров в евро и содержат налог с оборота в соответствии с законодательством Эстонской Республики.

К цене добавляется плата за доставку товара. Плата за доставку товара зависит от выбранного способа доставки. Варианты платы за доставку выводятся на экран при оформлении заказа.

Информация о товаре представлена в интернет-магазине непосредственно возле товара.

Кроме настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через интернет-магазин Aurea Regina OÜ, регулируют действующие в Эстонской Республике правовые акты.

 Исходя из развития E-магазина, а также в интересах наилучшего и безопасного пользования интернет-магазином Aurea Regina OÜ имеет право вносить изменения и дополнения в настоящие условия и прейскурант. Информация об изменениях и дополнениях в условиях и прейскуранте публикуется на интернет-странице www.aurearegina.ee. Изменения и дополнения в условиях и прейскуранте вступают в силу после публикации соответствующего изменения или дополнения на интернет-странице www.aurearegina.ee. Если Клиент отправил заказ до вступления в силу изменений в условиях, к возникшим между Клиентом и Aurea Regina OÜ правовым отношениям применяются условия, действовавшие в момент отправки Клиентом заказа, за исключением случая, если законодательством или настоящими условиями не предусмотрено иного.

 2. Заказ

Для того чтобы сделать заказ, следует добавить выбранные товары в корзину. Для оформления заказа необходимо предоставить запрашиваемые данные и выбрать подходящий способ доставки товара. Затем на экран выводится сумма к оплате (в евро), которую можно оплатить  по банковской карте, банковской ссылке(только в Эстонии) или при помощи иного метода оплаты. (PayPal, банковский перевод).

Договор вступает в силу после поступления подлежащей уплате суммы на расчетный счет Aurea Regina OÜ. Платеж по банковской карте и банковской ссылке поступает на расчетный счет Продавца практически мгновенно. Оплата производится за пределами э-магазина в безопасной среде - при оплате через интернет-банк в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде Nets Estonia AS. У продавца нет доступа к данным о банке и кредитной карте клиента.

Если платеж производится из другого банка, платеж должен поступить в соответствии со скоростью межбанковских расчетов, но не позднее чем в 12:00 на следующий банковский день. Если платеж не поступил в течение срока, указанного в условиях, или поступил позднее, продавец имеет право аннулировать заказ. Платеж, поступивший с опозданием, будет возвращен на банковский счет покупателя при первой возможности, не позднее чем в течение двух банковских дней.

Если поставка заказанного товара невозможна в связи с тем, что товар закончился, или по другой причине, покупателя оповещают об этом при первой возможности и возвращают уплаченные деньги (в т. ч. расходы на доставку товара) немедленно, но не позднее чем в течение 5 дней после получения сообщения.

При оформлении заказа Клиенту автоматически отправляют подтверждение заказа вместе с общими условиями договора продажи, которые покупатель может сохранить и повторно воспроизвести.

Заказ вступает в силу после оплаты товара и поступления платежа на счет Aurea Regina OÜ через банковскую ссылку в момент оформления заказа. 2.4. При оформлении заказа можно выбрать либо способ доставки заказа (курьером Omniva, через почтовый автомат Omniva), либо получение в магазине Aurea Regina OÜ по адресу Таллинн, ул. Вана-Виру, 5, в рабочие часы магазина: Пн – Пт 10–17; Сб 11–16.

Расходы по доставке товара несет покупатель, и соответствующая ценовая информация выводится на экран при оформлении заказа. Для доставки по почте обязательно указать номер контактного телефона, чтобы Omniva могла отправить информацию о прибытии посылки. Доставка посылки происходит в Эстонии в течение  , в Латви и Литв  2–3 рабочих дней в зависимости от времени подачи заказа. Заказы, оформленные в рабочий день до 16:00, отправляются в тот же день. Заказы, сделанные в выходные дни или по время государственных праздников, доставляются через два рабочих дня.

Курьер Omniva доставляет товар по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа. Изменить место доставки позднее невозможно.

Во избежание задержек и недоразумений при доставке просим проверять правильность контактных данных, предоставляемых при оформлении заказа. Aurea Regina OÜ и курьерская фирма не несут ответственности за задержки и недоразумения при доставке товаров, в случае если задержка или недоразумение обусловлены неточностью или некорректностью данных, предоставленных Клиентом при оформлении заказа.

Расценки курьерской службы Omniva и почтовых автоматов Omniva действуют только для доставки по территории Эстонской Республики. В случае доставки в иностранное государство просим предварительно уточнить цену, отправив письмо соответствующего содержания по адресу: zakaz@aurearegina.ee.ee

 NB! Цены в магазине и интернет-магазине могут различаться!

 3. Право отступления от договора и возврат товара.

Aurea Regina OÜ оставляет за собой право аннулировать заказ в случае, если по чрезвычайным причинам продажа товаров не представляется возможной, немедленно вернув Клиенту все уплаченные Клиентом деньги.

Возможные причины аннулирования заказа: 
- Компьютерная неполадка, вследствие чего цены на товары или состояние склада не соответствуют действительности. 
- Чрезвычайная ситуация на мировом рынке, вследствие чего происходит значительное изменение цен на драгоценные металлы. 
Если выполнение заказа оказывается невозможным, Aurea Regina OÜ связывается с клиентом, чтобы договориться о новых условиях или немедленно вернуть Клиенту все уплаченные деньги.

После оплаты, но до доставки товара Клиент имеет право аннулировать заказ, отправив соответствующее заявление по адресу электронной почты Продавца zakaz@aurearegina.ee.ee

После получения товара отступить от договора, заключенного в интернет-магазине, можно в течение 14 дней. Изделия из драгоценного металла нa возвращение или oбмен не прнадежат !

 Право отступления не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Для того чтобы воспользоваться 14-дневным правом возврата, заказанный товар не должен быть использован иным образом, чем тот, что необходим для того, чтобы убедиться в сути, свойствах и работе товара образом, допустимым для тестирования товара в физическом магазине. Для того чтобы вернуть приобретенные товары Aurea Regina OÜ, необходимо отправить по адресу pood@armyndipood.ee соответствующее заявление об отступлении с указанием номера заказа, данных своего расчетного счета и адреса или же позвонить по номеру контактного телефона Aurea Regina OÜ +372 6018088. Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить справку, что он передал товар в течение вышеназванного периода перевозчику.

Клиент обязуется открывать товар с достаточной осторожностью, чтобы не повредить ни упаковку, ни товар. Если товар использовался с другими целями, чем необходимо для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и работе товара, или он несет следы использования либо износа, интернет-магазин имеет право снизить подлежащую возврату сумму в соответствии со снижением стоимости товара.

Интернет-магазин может отказаться производить возврат уплаченных средств до получения предмета, являющегося объектом договора, или до представления покупателем подтверждения отправки товара с целью возврата в зависимости от того, какое событие происходит раньше.

Возвращаемый товар должен быть комплектным (содержать все предметы, которые содержались в упаковке, сертификаты и т. п.). Если товар приобретен по акции, когда к товару прилагалось еще какое-либо изделие, Вам необходимо вернуть весь комплект (т. е. всё, включая изделия, полученные в подарок).

Интернет-магазин имеет право отступить от сделки продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара, ошибочно указанная в интернет-магазине, значительно ниже рыночной цены товара.

NB! Расходы в связи с возвратом товара несет покупатель, за исключением случая, когда причина возврата состоит в том обстоятельстве, что подлежащий возврату предмет не соответствует заказанному (например, изделие не соответствует заказанному или изделие имеет дефект).

 4. Право на подачу претензии

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного товара условиям договора или за недостаток,

уже имевшийся на момент передачи предмета, а также проявляющийся в течение двух лет после передачи товара покупателю. При этом в течение первых шести месяцев после передачи предмета покупателю предполагается, что недостаток имелся в наличии уже в момент передачи предмета. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью интернет-магазина. В случае выявления недостатка Покупатель имеет право не позднее чем в течение двух месяцев обратиться по адресу 10111, Таллинн, Вана-Виру, 5, Aurea Regina OÜ, в интернет-магазин, отправив письмо по адресу zakaz@aurearegina.ee.ee или позвонив по телефону:+372 6018088.

Интернет-магазин не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю.

Если приобретенный в интернет-магазине товар имеет недостатки, за которые интернет-магазин несет ответственность, интернет-магазин производит ремонт или замену товара с недостатком. Если ремонт или замена товар невозможны, интернет-магазин возвращает покупателю все суммы, уплаченные в связи с договором продажи.

В случае возврата не соответствующего требованиям товара сумма, уплаченная за товар (вместе с суммой транспортных расходов), перечисляется на указанный Клиентом банковский счет не позднее чем в течение 30 дней после получения сообщения об отказе от заказа и желании вернуть товар.

 Aurea Regina OÜ не несет ответственность:

1. За ухудшение состояния / повреждение товара по вине клиента (например, запрещается открывать капсулу, в которую помещена монета). Следствием такого действия является прерывание гарантии при продаже, и продавец не несет ответственности за возникновение отпечатков пальцев или царапин, возникших вследствие открывания капсулы, или прочих механических повреждений в случае разрушения капсулы. Товар, поврежденный по неосторожности, не подлежит возврату или замене.

В домашних условиях клиент имеет право обращаться с заказанным товаром и использовать его исключительно способом, допустимым в обычном магазине. Напр. Возврату и замене не подлежат также листы нумизматических альбомов, в которых хранились монеты или предметы и где на пластике отчетливо видны отпечатки монет или других объемных предметов. Для того чтобы определить размер кармана для монет и убедиться в его пригодности, достаточно поместить предмет на пластиковый карман.

2. За недостатки, возникшие вследствие использования товара не по назначению.

3. За нормальный физический износ товара при обычном использовании.

 5. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

 5.1. Aurea Regina OÜ несет ответственность перед Клиентом и Клиент несет ответственность перед Aurea Regina OÜ за ущерб, нанесенный другой стороне нарушением настоящих условий, в случаях и пределах, установленных действующими правовыми актами Эстонской Республики.

5.2. Aurea Regina OÜ не несет ответственности за нанесенный Клиенту ущерб или за задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки товара обусловлены обстоятельством, на которое Aurea Regina OÜ не имело возможности повлиять и наступление которого Aurea Regina OÜ не предвидело и не могло предвидеть (обстоятельство непреодолимой силы).

 6. Прямой маркетинг и обработка личных данных

 Интернет-магазин использует введенные Покупателем личные данные (в т. ч. имя, номер телефона, адрес, адрес эл. почты) исключительно для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает личные данные предприятиям, предлагающим транспортные услуги, в целях доставки товара.

Интернет-магазин отправляет покупателю новостные рассылки и предложения на адрес электронной почты покупателя только в случае, если покупатель выразил соответствующее желание, введя на интернет-странице адрес электронной почты, и сообщил о своем желании получать сообщения прямой рассылки. Покупатель может в любой момент отказаться от предложений и новостных рассылок по электронной почте и сообщить нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме, содержащем предложения.

Если покупатель при заключении клиентского договора или другим образом дал согласие на использование данных в маркетинговых целях, Aurea Regina OÜ использует эти данные на условиях и в целях, зафиксированных в Общих условиях, в т. ч. также в целях отправки покупателям персональных предложений прямого маркетинга, акционных и льготных предложений посредством электронных каналов (напр., по эл. почте или в виде текстового сообщения)

 7. Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к интернет-магазину, их следует направлять по адресу электронной почты zakaz@aurearegina.ee.ee или по телефону +372 6018088 в часы работы магазина.

Если Покупатель и Продавец не в состоянии разрешить спор, потребитель имеет право обратиться в компетентное надзорное учреждение, каковым является Комитет по потребительским спорам, эл. почта: avaldus@komisjon.ee . В компетенции Комиссии по потребительским спорам находится разрешение споров, вытекающих из заключенного между потребителем и предприятием договора, которые стороны не в состоянии решить путем переговоров или для которых стоимость товара или услуги составляет 20 евро или более. Рассмотрение жалобы в комиссии является для сторон бесплатным. Информация с платформы Европейского Союза по разрешению потребительских споров.

 8. ВопросыИнформация с платформы Европейского Союза по разрешению потребительских споров

На вопросы в связи с заказами в интернет-магазине ответы можно получить в часы работы предприятия (Пн – Пт с 10:00 до 17:00;

Сб с 11:00 до 16:00) по телефону: +372 6018088 или по адресу электронной почты zakaz@aurearegina.ee.ee

 Изменено 15,07, 2018 г.